РТС тендер были списаны с виртуального счета деньги в сумме 17990 руб.

18.12.2017 16:33

Уважаемые партнеры, 16 декабря 2017 г. у пользователей электронной площадки РТС-тендер, в том числе и у нашей компании, были списаны с виртуального счета деньги в сумме 17990 руб. за продление действия некой подписки.

При этом никаких заявлений о присоединении к Регламенту площадки нами не давалось, документов о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов не принималось.

На телефонные звонки администрация электронной площадки не отвечает, поэтому делимся своим опытом решения данной проблемы.

Ознакомившись с Регламентом в части дополнительных сервисов, резюмируем:

1. Площадка предоставляет Вам тестовый льготный месяц пользования «Полезного сервиса».
2. В период действия льготного периода можно отказаться от подписки на электронной площадке, в таком случае деньги списываться не будут.
3.  По окончанию льготного периода можно отказаться от подписки в течение месяца, отправив им оригинал письма почтой/курьером и т.д. В этом случае деньги будут списаны. После получения отказа - возвращаются в течение месяца обратно на виртуальный счет.

Кроме того, следует отметить, что если на счете 223-ФЗ денег не хватает, то проводиться автоматический перевод с 44-ФЗ на 223-ФЗ и благополучно списываются.

Если денег в сумме не хватает, то деньги списаны не будут. Однако нет гарантий, что они не спишутся, как только Вы пополните счет.

Теперь подробно рассказываем, как решить данную проблему самостоятельно.

1. Заходим на 223-ФЗ по ЭЦП либо по логину.
2. Идем на вкладку «Финансы и документы».
3. Далее в «Мои подписки». Кликаем на эту подписку.
4. Далее находим в теле просмотр, прокручиваем поле вниз, находим «Отказаться от подписки», жмем «ДА».
5. Далее происходит подписание.
6. Смотрим «Автопродление» - «НЕТ», «Транзакции» - отказ на 17990.00

Деньги возвращаются на виртуальный счет в течение 2  минут. Приходит сообщение от РТС-тендер: «…»

PS: Уважаемый пользователь электронной площадки «РТС-тендер»!

Уведомляем Вас о том, что подписка по тарифу «Полезные сервисы» успешно отменена по Вашему заявлению. Плата за подписку возвращена на Ваш виртуальный счет. Направленный Вам ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать аннулированным.

ВНИМАНИЕ:

Почитайте п.24.6 регламента площадки: суть, в том что в течение одного месяца после окончания льготного периода еще можно отписаться и вернуть деньги! то есть до 15.01.18 г.